Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Rezervasyon Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Rezervasyon Temsilcisi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak rezervasyon süreçlerini yönetmek için yetenekli ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, otel, restoran veya seyahat acentesi gibi çeşitli sektörlerde çalışmayı içerebilir. Görevleriniz arasında müşteri taleplerini yanıtlamak, rezervasyonları doğrulamak ve gerektiğinde değişiklik yapmak yer alacaktır. Müşterilere en iyi hizmeti sunmak için etkili iletişim becerilerine sahip olmanız ve detaylara dikkat etmeniz gerekmektedir. Ayrıca, rezervasyon sistemlerini kullanma konusunda deneyimli olmalı ve müşteri şikayetlerini çözme yeteneğine sahip olmalısınız. Başarılı bir Rezervasyon Temsilcisi, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin itibarını korumak için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Bu rol, müşteri hizmetleri ve satış becerilerini geliştirmek isteyen kişiler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri rezervasyon taleplerini yanıtlamak ve işlemek.
- Rezervasyon sistemlerini etkin bir şekilde kullanmak.
- Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek.
- Rezervasyon değişikliklerini ve iptallerini yönetmek.
- Müşteri bilgilerini güncel ve doğru tutmak.
- Satış fırsatlarını tanımlamak ve değerlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için proaktif olmak.
- Günlük raporlar ve kayıtlar tutmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya rezervasyon alanında deneyim.
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Rezervasyon sistemleri ve yazılımları konusunda bilgi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Stres altında çalışabilme yeteneği.
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Rezervasyon sistemleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
